TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. OBJETO Y PARTES

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Synergy Tech Mx (en adelante "Synergy" o "el Proveedor"), empresa constituida y operando conforme a la legislación mexicana, y el cliente persona física o moral (en adelante "el Cliente") que contrata o hace uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web synergy-mx.tech.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad disponible en synergy-mx.tech/privacidad.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

Synergy ofrece servicios de transformación digital para micro, pequeñas y medianas empresas (MiPYMEs) en México, que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Implementación y configuración de CRM personalizado
• Automatización de procesos de negocio (Make, Zapier, n8n)
• Desarrollo de sitios web y plataformas digitales
• Marketing digital: SEO, Google Ads y email marketing

El alcance específico de cada proyecto se definirá en una propuesta o contrato de servicios firmado por ambas partes antes del inicio de los trabajos. En caso de discrepancia entre los presentes Términos y dicho contrato, prevalecerá el contrato específico del proyecto.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

La contratación de servicios sigue el siguiente proceso:

1. Diagnóstico gratuito: El Cliente solicita una consulta inicial a través del formulario de contacto o por WhatsApp.
2. Propuesta: Synergy presenta una propuesta técnica y económica detallada en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
3. Aceptación: El Cliente acepta la propuesta de forma escrita (email o firma de contrato).
4. Pago inicial: Se realiza el pago del anticipo acordado para dar inicio al proyecto.
5. Ejecución y entrega: El proyecto se desarrolla conforme al calendario acordado, con revisiones periódicas.

4. PRECIOS Y PAGOS

Los precios de los servicios son los indicados en la propuesta aceptada por el Cliente. Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando así se especifique.

Los métodos de pago aceptados incluyen transferencia bancaria (SPEI), depósito en cuenta y otros medios que se especifiquen en la propuesta. Synergy emitirá el CFDI correspondiente dentro de los plazos establecidos por el SAT a partir de la confirmación del pago.

En caso de retraso en los pagos, Synergy se reserva el derecho de suspender la prestación del servicio hasta que el saldo sea regularizado, sin que esto genere responsabilidad alguna para el Proveedor.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Una vez cubierto el pago total del proyecto, el Cliente adquiere los derechos de uso sobre los entregables específicos del proyecto (sitio web, materiales gráficos, configuraciones). Sin embargo, Synergy conserva los derechos sobre:

• Código fuente genérico, plantillas y bibliotecas de uso interno
• Metodologías, procesos y know-how desarrollados por Synergy
• Herramientas propietarias utilizadas en la prestación del servicio

El Cliente declara ser titular o contar con las licencias necesarias de todos los materiales (textos, imágenes, logotipos, marcas) que entregue a Synergy para su uso en el proyecto, asumiendo plena responsabilidad por cualquier reclamación de terceros.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Para el correcto desarrollo del proyecto, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar en tiempo y forma la información, materiales y accesos requeridos por Synergy.
• Designar un interlocutor o responsable de proyecto con capacidad de toma de decisiones.
• Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados. La falta de respuesta en 5 días hábiles se tomará como aprobación tácita.
• Realizar los pagos conforme a los plazos establecidos.
• No utilizar los servicios de Synergy para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la legislación mexicana.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Synergy no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, incluyendo pérdidas de ingresos, datos o beneficios esperados.

La responsabilidad total de Synergy ante el Cliente, por cualquier causa, estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente en los últimos 3 meses por los servicios directamente relacionados con la reclamación.

Synergy no garantiza resultados específicos (posiciones SEO, tasas de conversión, ingresos) ya que estos dependen de múltiples factores externos fuera de su control.

8. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada durante la relación comercial que sea marcada o razonablemente considerada como confidencial. Esta obligación tendrá una vigencia de 2 años a partir de la terminación de la relación contractual.

Se exceptúa de confidencialidad la información que: (i) sea o se haga de dominio público sin culpa de la parte receptora; (ii) sea requerida por autoridad competente mediante orden legal.

9. VIGENCIA Y TERMINACIÓN

Los presentes Términos entran en vigor desde la aceptación del servicio y permanecerán vigentes hasta la conclusión del proyecto o la terminación del contrato de servicios.

Terminación por el Cliente: El Cliente podrá cancelar el contrato con 15 días hábiles de aviso previo. Los pagos realizados no son reembolsables por el trabajo ya ejecutado. Si la cancelación ocurre antes del inicio del proyecto, se reembolsará el anticipo menos el 15% por gastos administrativos.

Terminación por Synergy: Synergy podrá terminar el contrato en caso de incumplimiento de pago, violación de estos Términos o conductas que dificulten la prestación del servicio, sin responsabilidad alguna hacia el Proveedor.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa:

• Código de Comercio
• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• Ley Federal de Comercio Electrónico y demás disposiciones aplicables

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Synergy se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a los 30 días de su publicación en este sitio web. El uso continuado de los servicios después de dicho plazo implica la aceptación de los Términos actualizados.

CONTACTO

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros: